目标指引：奋力拼搏、创新致远

近年来，面对GDP增速放缓、利率市场化、互联网金融等外部冲击，以谭少慧为首的华南区域经营班子团结一致、齐心协力，在奋力拼搏、创新致远的文化理念的引领下，始终坚持“以客户为中心”的经营目标，砥砺前行、连创佳绩，取得了可喜的成果。在市场发卡条线，华南区域管理中心从线下渠道、网申项目、交叉营销三个方面积极开展工作。在线下渠道方面，主要以甲级写字楼及大型企业团办项目开发为主，积极探索差异化授信政策，严格控好前端进件质量，加大汽车优质客群渠道推广，做大有价值客户规模。在网申渠道方面，成立网申项目小组，坚持规划营销、成本优先、效率至上，开发和落实了电信院线通、迈宝乐三方支付、新一佳商场、网票网、卡牛随手记、大众点评网商户、百度外卖APP等渠道推广网申项目；定期跑批网申数据，进行分析总结，不断优化客群资料及进件渠道；推动鹏元征信社保网申查询系统开发上线，提升网申核批率。在交叉营销方面，获得分行大力支持，从分支行层面、薪悦生活项目等诸多方面进行全面推动；通过发送短信链接和厅堂引流等多种渠道大力推广网申业务，网申发卡量得以提升。

华南区域管理中心在业务发展过程中始终保持着创造性思维，时刻把创新的基因贯穿到企业文化之中。2016年6月1日，广东省人民政府下达了《2016年广东省居住证/暂住证暂行条例》、《广东省居住证/暂住证办理流程》，导致汽车异地上牌基本停滞，给商务条线工作带来了严峻的挑战。在这种情况下，华南区域管理层开动脑筋，针对开具异地发票才可上异地牌照的情况，提请了开具异地发票的签报，建立异地上牌抵押渠道，开通可办理上牌抵押城市，有效解决了商务业务遇到的抵押难问题。

制度约束：合规建设、培训提升

在银监会监管监察强度不断加大、监管形势进一步趋严的背景下，华南区域管理中心在区域内进一步加强了合规企业文化的建设。2016年以来，华南区域管理中心依据总部通知要求，制定华南区域管理中心制度、下发通知达53项/次。根据制定的年度内控合规检查计划，对辖内所有机构的各条线业务组织全面的内控合规风险检查，并组织各机构展开多达31次的合规自查，以及部分机构的财务合规检查。对于发现的风险和问题，及时纠正和弥补；对于存在的制度漏洞和缺陷，及时修订、完善制度流程，规范业务模式和产品结构，实现了制度为本、有效管理的企业文化管理理念，为员工树立正确的人生观、价值观、服务意识和风险底线奠定了基础。

此外，华南区域管理中心也非常注重培训机制的完善。通过综合有效的培训，为员工提供不断提升自我、展示自我的机会和平台。华南区域管理中心每年都会结合自身情况，积极配合总部为不同层级的员工制定相应的培训计划。对于各营销中心的中层管理者，让他们走进商学院，提升管理能力，培养大局意识；对于各条线业务人员，定期提供各种业务培训和成功经验分享，让他们的业务水平和实战能力得到持续提升；对于新入职的大学毕业生，提供入职培训，让他们了解卡中心的发展历史、企业文化、各项基本规章制度、内控合规管理制度，让他们迅速适应工作环境，融入民生大家庭。

感情维系：以人为本、家园文化

任何企业都是由人组成的，华南区域管理中心打造了“以人为本”的企业文化，尊重员工、关爱员工，注重与员工之间贴心的沟通以及对员工职业生涯的规划与培养。

在华南区域管理中心，以区域总监谭少慧为代表的管理层能够听取基层员工意见，切实体会员工在业务中遇到的难题并用丰富的经验为他们指引方向，让员工们时时刻刻感受到区域领导一直都与大家并肩作战在第一线。

华南区域管理中心也十分注重家园文化的建设工作，致力于打造充满人文气息的民生家园，让每一位员工都能感受到民生家园的温暖。近年来，华南区域管理中心组织了“谁羽争锋”羽毛球联谊赛，让员工们在紧张工作之余感受挥洒汗水的快乐，激发自身正能量，以更饱满的热情投入工作。在每个员工的生日来临之际，送上贴心的小礼物并送上诚挚真心的祝福，让员工们时刻感受到家的温暖和关怀。在风和日丽的夏日，组织员工们到风景如画的高尔夫练习场学打高尔夫球，领会“贵族运动”礼让、自律的内涵，在锻炼情绪调节能力的同时，也培养了优雅的气质。在秋风送爽的日子，组织员工到郊外参加户外拓展活动，既可以感受大自然的美好，又增进了同事之间的信任和友谊。

除此以外，在每个传统佳节，区域中心都会精心组织各类主题活动，渲染节日气氛。在普天同庆的元宵节，组织所有员工和家属一起聚餐、猜灯谜，既启迪智慧又饶有趣味。在粽香四溢的端午节，组织员工聚在一起包粽子，真切地感受传统佳节的内涵并享受家人团聚的幸福。在人月团圆的中秋佳节，为员工送上寄托思念的月饼，让员工们对美好的家庭生活有了更多的向往。

所有这些活动不仅调动了员工的积极性和创造性，还极大地丰富了员工的生活体验，也进一步促进了家园文化的建设。

卡中心以独特的经营理念和创新精神探索着银行业务的新领域，并因此得以快速发展。华南区域管理中心在短短几年的发展历程中，逐步建立了优秀的企业文化，在激烈的竞争中抢占先机、脱颖而出。在新的经济形势下，华南区域管理中心将继续统筹规划、开拓创新，培育更具活力的企业文化氛围，为卡中心的发展提供持续不竭的动力，谱写新时代民生信用卡的华丽篇章。