7月9日,由亿邦动力主办的亿邦社交电商大会于上海举办。本届大会以“猛!”为主题,邀请了国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。其中,POP MART泡泡玛特CMO果小受邀出席大会并通过《年轻人的社交与潮品牌IP》的主题演讲,向与会嘉宾分享了POP MART泡泡玛特在社交电商与社群运营方面的思考。

图:POP MART泡泡玛特CMO果小在亿邦社交电商大会上发表演讲

据了解,亿邦社交电商大会涉及社交裂变、产业互联网、短视频生态、数字零售、网红与粉丝经济、私域流量等热点话题,从企业探索角度全面剖析社交电商发展态势。旨在分享社交电商发展最前沿理念和成果,洞悉社交电商最新发展趋势,以引领社交电商发展。

POP MART泡泡玛特创新社群运营 不断完善社交电商体系

如今,社交电商是当前零售行业最为火爆的概念之一,如何做好社交电商?在演讲中,果小首先对社群的概念进行了介绍。他认为,形成社群的前提是需要将人集合在一起,而POP MART泡泡玛特正是通过线上线下一体化的渠道搭建,为粉丝们提供相同的兴趣,从而将他们聚集到一起,形成社群。

在渠道的搭建上,POP MART泡泡玛特在全国52个城市中布局了100多家线下门店以及400多家机器人商店。果小在演讲中补充道,线下的渠道一方面是线下销售的基础,另一方面,每个门店都有两三百人的群,能够让相同区域的消费者互相交流。粉丝们在群里互相交换潮玩,或是二手买卖,让整个社群活跃起来。

图:POP MART泡泡玛特通过线下门店为潮玩爱好者搭建沟通渠道

同时,POP MART泡泡玛特还扩展了天猫旗舰店、泡泡抽盒机等线上渠道,并结合线下渠道的群推出了葩趣App,将所有深度玩家集中到葩趣App中。这些深度玩家可以是POP MART泡泡玛特最头部的客户,也可以是大家眼里的“团长”或者意见领袖,通过对深度玩家进行运维,由他们向下进行辐射,POP MART泡泡玛特最终形成完善的社群运用体系。

POP MART泡泡玛特能够吸引众多粉丝,其自身的素质是十分重要的因素。在演讲中,果小也对POP MART泡泡玛特如此具有吸引力的原因进行了分析。首先,POP MART泡泡玛特聚拢了一批十分优质的潮玩IP。除了“当家花旦”Molly,POP MART泡泡玛特通过发掘潮玩IP,开始与众多国内外知名IP展开战略合作,打造潮玩IP矩阵,其中包括PUCKY、LABUBU、FLUFFY HOUSE、Satyr Rory等。

其次,POP MART泡泡玛特还准确把握了当前消费者的消费需求变化。果小在演讲中表示,现在人群发生了变化,他们的收入提高了,教育水平提高了,但因为整体社会节奏加快他们的时间也开始碎片化了。我们这一代人是一群追求个性的人,对任何事物都有着自己的理解。任何产品都无法用一种价值观来影响所有消费者。这种环境下,老牌IP的形成模式已经无法融入当前的消费环境,因为消费者们没有足够的时间和精力去形成对一个IP的喜爱,因此POP MART泡泡玛特推出的没有故事、没有背景、没有动画、没有漫画的IP,降低消费者理解门槛的同时,也让消费者自己赋予潮玩灵魂,这恰恰符合了当下消费者矛盾的消费心理。

与此同时,POP MART泡泡玛特还通过盲盒等玩法,通过盲盒的特性给予消费者兴奋和刺激,让消费者在消费的过程中获得满足感。果小还在现场举例称:“之前在店里看到一个粉丝,三十多岁的粉丝打开盲盒之后发现是一个隐藏,她当时和我说找到了初恋的感觉,说起来有点肉麻,但我想说这是我们产品带给她的独一无二的感觉。”

提升潮玩原创力 POP MART泡泡玛特成为潮流新标签

但在果小看来,要想让社群拥有持续的活力,还需要对IP进行长期有效的维护和运营,力求不断延续IP的生命和价值,而POP MART泡泡玛特采用的就是通过跨界合作等方式让IP大众化,强化大家对潮玩IP的影响,同时不断培养设计师队伍,增强潮玩IP推陈出新的能力。

如POP MART泡泡玛特旗下人气潮玩Molly就与伊利味可滋、热播剧《我只喜欢你》、中国探月工程等各行业的头部平台开展跨界合作,不断将潮玩的概念融入大众的日常生活中,延续潮玩IP的生命价值。

图:跨界合作让POP MART泡泡玛特不断延续潮玩IP的生命力与价值

事实上,POP MART泡泡玛特能够与众多行业顶级平台开展跨界合作,其优质的粉丝群体功不可没。果小介绍,POP MART泡泡玛特的粉丝年龄集中在18~35岁,其中75%是女性。不管从年龄到性别,他们应该是这个时代和这个社会最具有消费力和最活跃的人,而粉丝群体的消费力也是许多品牌在跨界合作中最为看重的。

除了进行跨界合作,POP MART泡泡玛特还通过线下主题展、举办国际潮流玩具展创新潮玩IP的推广形式,从而让更多粉丝对潮玩产生兴趣。如此前POP MART泡泡玛特主办的2019上海国际潮流玩具展(STS)就在短短三天的时间内,吸引了将近十万人前往参观;而POP MART泡泡玛特与购物中心合作举办的玩具工厂,更是在线下吸引了无数粉丝,十分火爆。

不仅如此,POP MART泡泡玛特还持续提升着IP可持续的原创力,不断推出更多备受消费者喜爱的潮玩。不久前,POP MART泡泡玛特就与央美开展合作,举办系列讲座,为潮流玩具行业吸纳具有原创力的新鲜血液,从而创作出让更多人喜爱的潮玩形象,吸纳粉丝。

可以说,POP MART泡泡玛特通过线上线下将结合的销售方式与社交电商的打造,持续创新,不断满足消费者的需求,带给年轻人更多惊喜感与幸福感,从而让消费者在购物时可以感受到真正的快乐,进而开始了解潮玩,喜爱潮玩。在POP MART泡泡玛特的推动下,曾经只为小众人群所熟知、所喜爱的潮流玩具,如今已成为年轻人新的潮流、新的身份标签,更被越来越多的人熟知和追捧。如今,2019北京国际潮流玩具展(BTS)即将在8月16-8月18开启,POP MART泡泡玛特未来还会为粉丝们带来怎样的惊喜?就让我们拭目以待吧!