在商业银行不断追求高效率、提高竞争力的大背景下，文化则具有导向、规范、激励、凝聚和调适等作用，是银行发展的引领和支撑。中国银行泰州分行在发展过程中，不断完善制度体系，推动文化建设,走出了一条颇具特色、紧贴地气的文化立行发展新路。

    “从制度到文化，从他律到自律”的合规文化

    经历过内控的切肤之痛,该行对合规的理解更为深刻。两年多的实践,该行逐渐形成了“从我做起，从严要求，坚决不犯以前犯过的错误”的合规文化，而这其中最核心的一点就是要把自己摆进去，成为文化建设的一分子。

    为深入做好内控工作，该行在活动教育、制度建设、学习平台建设上加强了内控制度治理，又精心组织了合规季活动、内控合规与案例警示教育月活动，制定了中心支行风控会制度、关键岗位准入退出制度、2017年内控合规约束方案，建立了内控合规、反洗钱学习平台等，引导员工实现合规自律，以的覆盖广、层次深、效果好的合规制度培养自身的合规文化。

    “走过了案防形势严相逼的寒冬，泰州分行终于拨云见日。这让生活在这个集体中的每位员工均感到了莫大的欣慰。作为分行的一名普通员工，工作于斯，生活于斯，每天都在感受着身边的点滴变化 “。该行员工论坛一名员工如是留言。

    “以质量立行为主线，推动泰州分行迈上新台阶”的质量文化

    进入新时代，立足新形势，针对新问题，该行党委提出：泰州分行将聚焦“发展质量”、“管理质量”、“队伍质量”，进一步出实招、求实效。

    发展质量侧重于五个方面：一是盈利能力提升, 营业收入继续保持良好增幅，推进个金业务转型；二是负债扩增量与调结构,优化活期存款日均占比，提升本外币存贷利差表现；三是资产总体结构要优化趋好，加强项目储备，确保制造业贷款增长，努力完成四个“不低于”指标；四是持续扩大和优化客户基础，坚持“客户导向优先”、“产品导向优先”，实现转型升级；五是资产不良余额、不良率控制在既定目标之内，继续保持双降态势。

    管理质量着眼于三个方面：一是深化改革，坚持“多劳多得，良性循环”的指导思想，做好增量改革，优化收入分配结构，鼓励先进集体、个人和各类项目组大量涌现，持续扩大激励面和受益面；二是强化风险内控制度治理，持续推进“从他律到自律、从制度向文化”的转变，监管评价保持当地五大行前两名；三是巩固日常管理制度，加强大数据分析，主动对接省行大数据平台，继续使用“土办法”“笨办法”，指导改善发展质量和管理质量。

    队伍质量立足于两个方面：一是全面从严加强党的建设，包括政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设等，以从严治党带动从严治行；二是以各领域业务“导师制”为依托，培养一批业务带头人，形成人才队伍雁阵结构，促进人的全面发展。

    “坚持基层导向，抓要事办实事”的服务文化

    以服务促发展，是该行牢牢抓在手上的一项重要工作。两年来，该行在战略定位、部门功能发挥上初步完成转型，在倾听员工意见、打造公开透明的平台、评价部门满意度上建了机制，基层导向和服务文化逐渐成为行心和主流,但进一步深化落实、巩固成果，还需是问计于基层员工。为此，今年以来，该行党委赴基层支行分别召开公司条线代表、个金条线代表、党员代表、团员代表等各层级座谈会18场，听取基层员工的意见建议。

    与此同时，该行管理层积极思考，立足员工需求，力争为员工为发展办些实实在在的事情，探索建立了以鼓励全辖办实事为核心的制度治理机制，设立了“办实事”特别奖。截止目前，共计有14个“办实事”项目立项。这些实事项目之中，既有授信项目储备对接、产品辅导手册撰写的发展要务，也有典型案例学习平台、运营知识共享平台的服务支撑，还有网点统一配餐、员工意外险购置的贴心关怀……

    办实事有大有小，虽然没有面面俱到，但却于细微处打动人心，汇聚成为该行的文化软实力，流淌在该行全体干部员工的血液之中，凝聚起共同推动事业前进的强大力量。（韩伟）