虚拟现实（Virtual Reality，简称为VR）作为近年来最为火热的前沿科技应用技术，其商业化应用最早见于军事训练领域，实现战斗、飞行等的军事模拟。随着技术的成熟和硬件的逐步完善，VR技术已经被广泛地应用到医学、建筑、教育等多个专业领域。

为提高海关查验业务操作培训的规范化、实战化水平，降低培训成本，缩短培训时间，增强培训效果，近期，江门海关与北京微视酷科技有限责任公司合作建设了“江门海关VR查验实训系统”。该系统采用独家的先进的VR技术（IES——沉浸式教育管理系统）:全国首套VR实训管理系统，结合微视酷的CG建模、实景照片建模、视频建模等多种建模方式，植入多人互动、VR导游、虚拟考核等互动技术，可开展身临其境的业务实战教学。系统提供学习、培训和考核三种模式。在学习或培训模式中，学员可以根据教师或学生角色的不同，选择相应的学习模式，按照提示进行学习培训；而在考核模式中，系统会自动记录所有错误点，最终给出考核成绩和点评。通过反复体验和自主学习，学员可快速、熟练掌握海关查验基本流程和操作规范。

在系统的VR场景中，整个海关查验现场环境逼真地展示在眼前，似乎触手可及。海关关员在选择携带正确的查验操作单证之后，可徒步到集装箱查验工作台，依次对集装箱的箱号、外观、关锁、箱内的货物等进行检查核对，在检查过程中还能将货物拿在手上任意旋转观看，以便对货物原产地等细节做出判断。系统设计了多个操作环节，在学习模式下，如果操作出现错误，系统就会发出语音或文字提示，并给出正确指引；在训练模式下，只有严格完成操作规程才可以进入下一环节，否则须返回上一环节重新学习；在考核模式下，当完成所有指定操作后，系统给考核成绩，并后台记录评分情况，可供事后对学习培训情况进行分析、统计。

“太真实，感觉和在现场操作没有什么两样，像玩游戏一样，漏了一个单子，就不让往下走了”。“有了这个系统，就不用像以前一样，死记硬背各种操作条例，自己操作一遍比背几遍的效果都好！”在亲身体验后，江门海关的参训员工都不禁发出这样的赞叹。

传统的查验操作培训方法需要一定组织成本、场地成本，口授心传的方式也需要教师和学员一起经历查验现场的严寒酷暑、日晒雨淋。另一方面，参训者很难在短时间内经历完整的工作流程，不易准确定位参训人员的错误并及时纠正。“江门海关VR查验实训系统”利用虚拟现实技术提供的工作场景，让受训关员完成了一次“真实”货物查验，不但摆脱了对操作手册的依赖，而且在充满乐趣的操作中掌握了工作技能。同时，后台教学管理平台的数据统计等功能可了解每个关员的学习弱项和盲点，从而可进行有针对性的培训设计，进一步提高培训效果。

作为国内第一个采用VR技术对查验流程进行实战化培训和考核的海关部门，江门海关在其“ＣＳＴＣ海关智慧实训中心”正式启用VR查验实训系统的2个月内，已面向全关区关警员开展教育培训近20批次，轮训500余人次，有效地提升了全员业务素质。